Aufgrund der Vielfalt möglicher Probleme ist es leider nicht realisierbar, allumfassende Anweisungen zum Troubleshooting zu geben. Der folgende Abschnitt beschreibt jedoch die häufigsten Probleme und Lösungsmöglichkeiten.

Sollte der soeben konfigurierte Computer nicht in der Lage sein, eine Verbindung ins Internet herzustellen, überprüfen Sie Folgendes:

1)       Besteht eine aktive Netzwerkverbindung?
Der T-Com WLAN Manager sollte grün sein und das Netzwerkverbindungssymbol von Windows sollte eine aktive Verbindung anzeigen:

Besteht die Verbindung, fahren Sie bitte mit Schritt 2 fort.

Falls keine Verbindung besteht, überprüfen Sie bitte die Clienteinstellungen zur SSID und Verschlüsselung im T-Com WLAN Manager sowie die Einstellungen des MAC-Filters am Router.

2)       Ist eine Kommunikation mit dem Router möglich?
Versuchen Sie, über die WLAN-Verbindung in das Konfigurationsmenü des Routers zu gelangen. Alternativ können Sie den Router auch anpingen (siehe Appendix „ping“).

Gelingt die Verbindung nicht, fahren Sie bitte mit Schritt 3 fort.

Gelingt die Verbindung zum Router, überprüfen Sie bitte die Einstellungen des „Default Gateways“ am Client sowie die Verkabelung des Routers zum Internet und die Zugangsdaten am Router.

3)       Es ist keine Kommunikation mit dem Router möglich, obwohl eine Verbindung nach Schritt 1 zu bestehen scheint
In diesem Fall überprüfen Sie bitte die IP-Adresse Ihres Clients. Vermutlich ist keine oder eine falsche IP-Adresse vergeben.
Stimmt die IP-Adresse, so ist es möglich, dass die Anzeige des WLAN Managers fehlerhaft ist. Starten Sie Windows neu und beginnen nochmals bei Schritt 1.